Корисни информации за меѓународни нарачки
Вашите нарачки ќе бидат предадени на курирската служба во рок од 24 часа по извршената уплата. За производи по посебна нарачка, овој рок може да биде подолг. Детални информации можете да најдете во описот на производот.
Во вонредни ситуации како штрајк, локаут, природни катастрофи, востанија, народни движења, нуклеарен ризик и опасност, војна, окупација, преврат, граѓанска војна, саботажа, земјотрес и пожари, како и во случаи предизвикани од примачот (неприсуство на адресата, немање овластено лице за примање, префрлање на примачот од адресата и сл.), времето и условите за испорака може да варираат.
Доколку при испораката нема никој на адресата, курирот ќе остави известување со телефонскиот број на курирската служба. Курирот нема да се врати повторно на адресата, па во тој случај клиентот треба да го подигне пакетот од филијалата.
Кога ќе ви биде доставена нарачката, треба да го отворите пакетот во присуство на курирот и да го проверите производот. Особено е важно да го направите тоа ако пакетот е смачкан, исцепен, отворен или навлажнет. Во непредвидена ситуација, доколку наидете на проблематичен производ, не го примајте пакетот и побарајте курирот да состави записник за да се врати производот преку курирската служба.
Доколку при испораката не сте присутни на адресата што ја наведовте, вашата нарачка ќе биде предадена на лице кое се наоѓа на адресата, по проверка на личната карта со слика и земање потпис.
Проценети времиња за испорака за вашите меѓународни нарачки
Европа: 3-5 Работни денови
Америка, Канада: 5-7 Работни денови
Други земји: 7-10 Работни денови
*Почитувани клиенти, доколку како начин на плаќање сте избрале Превод/EFT, нашите кориснички претставници ќе ве контактираат преку WhatsApp или е-пошта за да ви помогнат со вашата уплата.
*2 денови во рамките на кои не е извршена уплатата, вашите нарачки ќе бидат откажани. Доколку ја извршите уплатата, потребно е да ни го доставите вашиот платен документ. Можете да ни го испратите платениот документ преку WhatsApp, нашата поддршка или по е-пошта. На овој начин можеме да го забрзаме процесот на вашата нарачка, ви благодариме.
*Поради трошоците за КАРГО и ЦАРИНА при меѓународни нарачки, немаме политика за ВРАЌАЊЕ или ЗАМЕНА. Ве молиме да го земете ова предвид при креирањето на вашата нарачка.
Царина и увозен данок
Поради ограничувањата и новите правила, пратките испратени во странство може да бидат предмет на царинење според законите на земјата каде што е направена нарачката. Во тој случај, царинските службеници ќе ве контактираат и ќе ве информираат што треба да направите за да ја подигнете пратката.
Царината и увозниот данок се меѓу законите на земјата каде што сте нарачале и вас. Ако не ги платите царинските давачки, враќањето на вашата пратка не е можно, а нашата компанија нема никаква одговорност во врска со ова.
Важна објава за нашите американски клиенти
Како што сигурно сте слушнале, администрацијата на Доналд Џ. Трамп објави дополнителни реципрочни тарифи на 31 јули 2025 година. Тие стапија на сила на 7 август 2025 година.
Со овие дополнителни реципрочни тарифни прописи, сите стоки купени од американски клиенти надвор од САД автоматски ќе бидат предмет на 15% дополнителни тарифи од страна на царинските власти на САД.
Собирањето, спроведувањето и сите други мерки се регулирани исклучиво од американските власти, како што е собирањето на тарифи од DHL Express, која е ангажирана од Владата на САД.
Ние во Modazehrada доставуваме до нашите клиенти во приближно 128 различни земји.
За жал, немаме средства да се спротивставиме на овие дополнителни тарифи. Бидејќи работиме глобален бизнис, сме обврзани да ги почитуваме овие тарифи наметнати од администрацијата на Доналд Џ. Трамп.
Ве молиме имајте предвид дека не ние, Modazehrada, ги бараме овие царински давачки од вас, туку вашата сопствена Влада, со новата Царинска директива на администрацијата на Доналд Џ. Трамп.
Ве молиме имајте предвид дека ова може да го продолжи времето на испорака во одредени случаи, бидејќи соодветните транспортни компании мора да ги применат новите царински прописи.
Ако имате дополнителни прашања, ве молиме консултирајте го следниот веб-сајт на Владата на САД:
https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Исто така, можете да контактирате со вашиот сенатор или претставник во Конгресот за ова прашање во секое време.
Искрено,
Modazehrada